移动、联通、电信回应：全面自查！

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通信套餐“免费升级”“限时优惠”……这些被消费者视为优惠的广告，不知不觉中却暗藏套路。据新华社3月15日消息，记者调查发现通信行业电话营销花样百出，诱导升级、隐性扣费等现象依然存在。

3月16日，中国移动、中国联通、中国电信纷纷对此做出回应。

中国移动：

坚定不移维护客户利益

3月16日，@中国移动发文称，对新华社有关通信电话营销的报道，中国移动高度重视，根据工业和信息化部2025年信息通信行业行风建设和纠风工作会议的部署要求，已第一时间开展针对性自查。一旦自查发现存在相关问题，中国移动将坚决贯彻“客户为根，服务为本”的理念，坚定不移地维护客户利益，逐一查摆，举一反三，认真做好改进提升。

一是要进一步强化代理商营销管理。严格管控和治理通过电话营销方式拓展业务，对违规渠道严厉处罚，直至解除合作。

二是要开展服务专项治理行动。聚焦客户投诉和自查发现的营销不规范问题，开展源头治理，确保相关问题的治理有明显好转、取得实质性突破。

诚挚感谢新闻媒体、广大客户和社会各界的监督。中国移动将以此为契机，进一步加大监督检查的力度，推动工作取得实效，为客户提供优质满意的服务。

中国联通：

对发现的问题严肃处理

3月16日，@中国联通发文称，对新华社有关通信电话营销的报道，中国联通高度重视，根据工业和信息化部2025年信息通信行业行风建设和纠风工作会议的部署要求，已开展全面自查，对于发现的问题，将严肃处理、举一反三、立行立改，同时全面规范电话营销行为，坚持以人民为中心，严格落实资费公示全面准确、严格执行二次确认等关键举措，保障用户明明白白消费，为用户提供更加高品质的服务，坚决维护用户合法权益。

中国电信：

对发现的问题坚决迅速整治

3月16日，@中国电信发文称，对新华社有关通信电话营销的报道，中国电信高度重视，根据工业和信息化部2025年信息通信行业行风建设和纠风工作会议的部署要求，已开展全面自查，对于发现的问题，将坚决迅速整治。并持续强化营销服务规范，加强对一线人员的培训及对代理商的管理监督，严肃惩处不规范行为，切实维护用户合法权益。

来源 | @中国移动、@中国联通、@中国电信、北京日报